U moet uw factuur binnen 30 dagen na factuurdatum betalen.

Sinds 1 januari 2005 wordt ziekenhuiszorg gefactureerd in behandeltrajecten, de zogenaamde Diagnose Behandeling Combinaties (DBC). Bij het eerste contact wordt de begindatum van de DBC geregistreerd. Op het moment dat de behandeling wordt afgerond, wordt de einddatum geregistreerd. De einddatum is het moment waarop de medisch specialist besluit de behandeling te sluiten. Dit hoeft niet dezelfde datum te zijn als uw laatste consult.

Wanneer een vervolgbehandeling wordt gestart, begint deze de dag nadat het eerste  behandeltraject is afgesloten. Dit hoeft niet een dag te zijn waarop u in het ziekenhuis bent geweest. Per jaar mag per zorgvraag eenmaal een vervolgDBC gefactureerd worden. Als een vervolgbehandeling meerdere jaren duurt, wordt ieder jaar opnieuw een vervolgDBC geregistreerd. De begin- en einddata hoeven niet gelijk te zijn aan data waarop u in het ziekenhuis bent geweest.

Bij het St. Elisabeth Ziekenhuis is iedereen welkom. Wel heeft iedereen een identificatieplicht.
De behandelend arts kan, als uw situatie niet levensbedreigend is, besluiten om de behandeling of het onderzoek uit te stellen totdat u zich heeft aangemeld bij een zorgverzekeraar. 
Als uw onderzoek of behandeling medisch noodzakelijk is en niet kan wachten krijgt u na de behandeling zelf een factuur, die u binnen 30 dagen moet voldoen.

U kunt de debiteurenadministratie bereiken tijdens de openingstijden.
Onze openingstijden zijn: maandag- t/m donderdagochtend van 9.00 tot 12.00 uur.

• Telefoon: (013) 539 3025
• debiteurenadministratie@elisabeth.nl

Indien u in het St. Elisabeth bent geweest en u bent gezien door een arts of verpleegkundige dan is het type behandeling bepalend voor de hoogte van de factuur. De hoogte van de factuur wordt niet beïnvloed door de tijd die nodig is om de behandeling uit te voeren. Het kan voorkomen dat u slechts 5 minuten bent behandeld en hiervoor toch een hoge nota ontvangt. Het is aan te bevelen om met kleine of lichte aandoeningen of verwondingen eerst langs een huisartsenpost te gaan. Deze kosten zijn beduidend lager dan de kosten die het ziekenhuis u in rekening moet brengen.

Sinds 1 januari 2005 wordt ziekenhuiszorg gefactureerd in behandeltrajecten, de zogenaamde Diagnose Behandeling Combinaties (DBC). Dit betekent dat er één tarief geldt voor het gehele traject vanaf uw eerste bezoek aan het ziekenhuis tot en met de afronding van de behandeling.
De DBC wordt gefactureerd aan de zorgverzekeraar waar u bij aanvang van de behandeling verzekerd was. Dit is een landelijke regel. Als u na uw eerste consult overstapt naar een andere zorgverzekeraar, wordt de gehele behandeling toch gefactureerd aan uw oude zorgverzekeraar. Als deze weigert de rekening te betalen, sturen we deze naar uzelf.
Raadpleeg voor u een afspraak maakt met een medisch specialist altijd eerst uw polisvoorwaarden of neem contact op met uw zorgverzekeraar.

U kunt uw gegevens laten aanpassen in het ziekenhuis bij de patiëntenregistratie (in de hoofdgang). Zorg dat u altijd een geldig legitimatiebewijs en uw zorgpas bij u hebt.

Neem contact op met de debiteurenadministratie tijdens openingstijden.
Onze openingstijden zijn: maandag- t/m donderdagochtend van 9.00 tot 12.00 uur.
Telefoon: (013) 539 3025.

Neem contact op met uw zorgverzekeraar voor de status van de afhandeling van de factuur. U bent altijd zelf verantwoordelijk voor betaling van de factuur.

Wij hebben uw vordering uit handen gegeven omdat deze niet op tijd betaald is en wij geen reactie van u hebben ontvangen. Mocht u vragen hebben over uw vordering dan kunt u contact opnemen met het incassobureau. Het telefoonnummer vindt u op de brief.

Dit is mogelijk. Het kan namelijk ook zo zijn dat bijvoorbeeld door uw huisarts of door een andere instantie materiaal is afgenomen en dit is opgestuurd naar ons Streeklaboratorium. Denk bijvoorbeeld aan urine, bloed, ontlasting of een stukje weefsel. In dit geval brengt het St. Elisabeth de kosten bij u of uw zorgverzekeraar in rekening. Indien u twijfelt, kunt u altijd contact opnemen met uw huisarts of de afdeling debiteurenadministratie.

Als u op de begindatum van de DBC verzekerd bent mag u de factuur met een kopie van uw verzekeringsbewijs terug sturen naar de afdeling Debiteurenadministratie. Zij zullen er zorg voor dragen dat uw nota dan rechtstreeks wordt ingediend bij uw zorgverzekeraar.

Heeft de factuur betrekking op een behandeling uit uw aanvullende verzekering (dit kunt u navragen bij uw zorgverzekeraar) dan moet u deze factuur zelf indienen bij uw zorgverzekeraar. Denkt u er wel aan dat u zelf verantwoordelijk bent voor tijdige betaling aan het St. Elisabeth Ziekenhuis.

Dit is niet mogelijk, er zijn bij de invoering van de DBC’s afspraken gemaakt hoe hiermee om te gaan.  Als er sprake is van een overlap in een nieuw jaar dan dient de zorgverlener te factureren naar de zorgverzekeraar waar u bij aanvang van de behandeling (dus de ingangsdatum op de nota) verzekerd was. Deze verzekeraar dient de gehele nota te voldoen aan de zorgverlener. Indien u niet verzekerd was op de begindatum van de behandeling moet de u de gehele rekening zelf betalen.

U kunt de nota retour zenden naar St. Elisabeth Ziekenhuis t.a.v. de afdeling debiteurenadministratie. Graag willen wij u verzoeken om daarbij te vermelden dat de patiënt niet bekend of woonachtig is op dit adres. Mocht u het adres van de persoon wel weten, wilt u dan zo vriendelijk zijn om dit op de enveloppe te vermelden.
Wij zullen contact opnemen met het GBA (Gemeentelijke Basis Administratie) om het adres te achterhalen van deze patiënt. Indien hetzelfde adres wordt getraceerd dan blijft u wel aanmaningen ontvangen op dit adres. Wij adviseren u in dat geval contact op te nemen met het GBA om de persoon van uw adres te laten verwijderen.

Neem contact op met uw zorgverzekeraar. Zij hebben u het overzicht gestuurd en kunnen voor u nakijken om welke behandeling het gaat. Wij hebben uw behandeling digitaal gedeclareerd aan uw zorgverzekeraar dus de wijzigingen of correcties moeten ook digitaal door de zorgverzekeraar bij het St. Elisabeth aangeleverd worden.

Binnen het St. Elisabeth Ziekenhuis kunt u geen gebruik maken van afbetalingsregelingen of uitstel van betaling.

Indien u vragen hebt over een automatische afschrijving dan kunt u het beste contact opnemen met de afdeling tv- en telefoonverhuur. Zij zijn 7 dagen per week bereikbaar, van 9.00 tot 17.30 uur.
Telefoon: (013) 539 3174.

Iedereen in Nederland heeft een wettelijke eigen bijdrage. Mocht u vragen hebben over uw verplicht eigen risico dan kunt u contact opnemen met uw zorgverzekeraar.

De DBC-tarieven zijn landelijk bepaald en kunnen zodoende niet ter discussie worden gesteld. Voor de geleverde zorg ontvangt u een factuur. Deze zorg is aan u geleverd en daarom is de nota terecht. Indien u bezwaar wilt aantekenen tegen de factuur of een slechte medische behandeling dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van het St. Elisabeth Ziekenhuis. Zodra uw klacht is ontvangen door de klachtenfunctionaris wordt de factuur geblokkeerd tot er een uitspraak is over het wel of niet gegrond zijn van de klacht. U ontvangt hier een telefonische en/of schriftelijke bevestiging van.

Voor informatie over de DBC-code op uw factuur en de tarieven kunt u contact opnemen met de informatielijn van de Nederlandse Zorgautoriteit 0900-7707070 (€ 0,05 per minuut). Of kijkt u op de website: www.nza.nl. U kunt uw vraag ook via e-mail stellen aan informatielijn@nza.nl.

Voor het opvragen van de kostprijs van een behandeling heeft u een verrichtingcode, of als het een DBC betreft, de typeringcode nodig van de behandeling waarvan u de prijs wilt opvragen. De verrichting- of typeringcode kunt u bij de secretaresse van de behandelende specialist opvragen, tevens kan zij u een prijsindicatie geven.

Bekijk de DBC-B tarievenlijst.

Door de invoering van de DBC’s in 2005 is het facturatie moment veranderd. Voor 1-1-2005 kreeg u na een verrichting meteen een nota. Sinds 1-1-2005 is dat veranderd. U (of uw verzekeraar) krijgt nu pas een nota toe gestuurd wanneer u voor één bepaalde klacht of diagnose uit behandeld bent. Zolang u vervolgafspraken heeft bij een arts zal er binnen een termijn van 365 dagen nog geen factuur verzonden worden. Dus als een behandeling langer dan 365 dagen duurt wordt er 1x een factuur verstuurd voor dat jaar. Na het ontvangen van de 1e factuur wordt het jaar of de jaren daarop een vervolgDBC geopend en gefactureerd. Bent u verzekerd en heeft u een behandeling gehad die onder uw basisverzekering valt dan hebben wij de factuur rechtstreeks ingediend bij uw Zorgverzekeraar.

Tijdens de openingstijden van de debiteurenadministratie kunt u telefonisch een kopienota aanvragen.
Onze openingstijden zijn: maandag- t/m donderdagochtend van 9.00 tot 12.00 uur.
Telefoon: (013) 539 3025.

Uw openstaande saldo kunt u tijdens de openingstijden van de debiteurenadministratie opvragen.
Onze openingstijden zijn: maandag- t/m donderdagochtend van 9.00 tot 12.00 uur.
Telefoon: (013) 539 3025
debiteurenadministratie@elisabeth.nl

Deze nummers heeft u nodig om geld uit het buitenland over te maken naar de Nederlandse bankrekening van het St. Elisabeth Ziekenhuis. De IBAN en BIC ( SWIFT) codes zijn:

• IBAN: NL93 INGB 0651 6555 01
• BIC: INGBNL2A

Vermeld altijd: ten name van Stichting Elisabeth Ziekenhuis te Tilburg 65.16.55.501.

Een Diagnose Behandeling Combinatie (DBC) is het totale traject vanaf uw eerste bezoek aan het ziekenhuis tot en met de (eventuele) ziekenhuisbehandeling die hieruit volgt. Een DBC bestaat dus uit alle activiteiten van een ziekenhuis en de medische specialist die gevolg zijn van een bepaalde zorgvraag.

Diagnose en behandeling leiden samen tot één prijs die het ziekenhuis in rekening brengt. Dit wordt vastgelegd in één administratieve code: de zogenoemde DBC- prestatiecode. Elke DBC heeft een eigen tarief dat bestaat uit honorariumbedragen voor de specialist en een kostenbedrag voor het ziekenhuis.

DBC's zijn geclusterd per ziekenhuisspecialisme in productgroepen. In zo'n productgroep zitten DBC's die in dezelfde prijsklasse vallen. Aan elke productgroep is een gemiddelde prijs gehangen. Voor elke DBC uit een productgroep geldt die gemiddelde prijs. De DBC is dus een gemiddelde en kan meer of minder zijn dan in uw specifieke behandelingssituatie geldt. De gemiddelde prijzen vindt u terug op uw ziekenhuisrekening.

Na afloop van het behandeltraject ontvangt U een rekening voor het totale traject. Een DBC kan maximaal 365 dagen open blijven staan. In dat geval stuurt het ziekenhuis na één jaar een factuur aan de zorgverzekeraar. Dit kan leiden tot een correctie van uw zorgverzekeraar op een eerdere verrekening van uw no-claim en/of eigen risico.

Het rekeningnummer van het St. Elisabeth Ziekenhuis is 65.16.55.501 ten name van Stichting Elisabeth Ziekenhuis te Tilburg.